Klachten

We reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht. Als de behandeling meer tijd nodig heeft, laten we binnen die termijn weten wanneer u een inhoudelijke reactie kunt verwachten. We vinden het belangrijk om problemen zo snel en netjes mogelijk op te lossen. Heeft u een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact met TCGAL op via info@tcgal.nl en vermeld indien mogelijk uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Gaat uw klacht over een product dat beschadigd, verkeerd of niet volgens afspraak is geleverd? Stuur dan indien mogelijk foto's mee waarop het probleem duidelijk zichtbaar is. Dat helpt ons om uw klacht sneller te beoordelen.

We reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht. Als de behandeling meer tijd nodig heeft, laten we binnen die termijn weten wanneer u een inhoudelijke reactie kunt verwachten.